Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
