Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
09-14
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
09-14
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
09-14
Sunday
09-14
